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Registro
1. ¿Cómo empezar a jugar en el sitio?
Para empezar a jugar con dinero real, debes registrarte en el sitio y realizar un depósito. El modo de demostración de tragamonedas está disponible para todos los usuarios, incluidos los no registrados.
2. ¿Cómo registrarse en el sitio?
Haga clic en el botón "Registro" en la esquina superior derecha del sitio. Puedes registrarte a través de redes sociales, correo electrónico o número de teléfono.
Registro vía redes sociales: 1. Seleccione un ícono de red social. 2. Inicie sesión en su cuenta. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el registro.
Registro vía correo electrónico: 1. Ingresa tu correo electrónico, crea una contraseña, indica tu país y selecciona tu moneda. 2. Confirma tu consentimiento para recibir información sobre bonos y promociones. 3. Marca la casilla de que eres mayor de 18 años y aceptas los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Protección de Datos y Uso de Cookies. 4. Haga clic en el botón "Registrarse". 5. Abra la carta enviada a su correo electrónico. 6. Siga el enlace del correo electrónico para completar el registro.
Registro mediante número de teléfono (para usuarios de Rusia, Ucrania, Kazajstán): 1. Ingrese su número de teléfono, cree una contraseña, seleccione su moneda y seleccione su país. 2. Confirma tu consentimiento para recibir información sobre bonos y promociones. 3. Marca la casilla de que eres mayor de 18 años y aceptas los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Protección de Datos y Uso de Cookies. 4. Haga clic en el botón "Registrarse".
3. No recibí un correo electrónico de confirmación de cuenta. ¿Qué hacer?
- Revisa tu carpeta de Spam.
- Asegúrese de que el correo electrónico se haya especificado correctamente.
- Contactar con soporte.
- Agregue la dirección del Casino a su lista de contactos para evitar problemas con la entrega de correo electrónico.
4. ¿Cómo verificar tu cuenta?
Para verificar su cuenta: 1. Confirme el correo electrónico especificado durante el registro. Si es incorrecto, comuníquese con el soporte. 2. Confirme su número de teléfono en su cuenta personal. Si cambia su número, comuníquese con el chat de soporte. 3. Sube una foto de las tarjetas bancarias utilizadas en tu cuenta. Deben estar visibles los primeros 6 y últimos 4 dígitos, fecha de vencimiento, apellido y nombre del titular. Para tarjetas sin nombre, cargue capturas de pantalla de la banca por Internet indicando su apellido, nombre y los últimos 4 dígitos de la tarjeta. 4. Sube una foto de la página del pasaporte con una foto. La serie y el número se pueden ocultar.
5. ¿Qué debo hacer si mi información personal se ingresó incorrectamente durante el registro?
Sube una foto de la extensión de tu pasaporte y una selfie con él a tu cuenta personal. Contacta con soporte para confirmar tu identidad y corregir tus datos.
6. ¿Puedo cambiar la moneda después del registro?
Sí, comuníquese con el soporte para esto.
7. ¿Puedo crear varias cuentas?
Está prohibido crear varias cuentas. Utilice una cuenta para jugar.
8. ¿Puedo jugar desde la cuenta de un amigo?
La cuenta sólo puede ser utilizada por su propietario. Queda prohibida la cesión del acceso a terceros.
9. No recuerdo mi contraseña. ¿Qué hacer?
- Haga clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio y seleccione "¿Olvidó su contraseña?"
- Ingrese el correo electrónico o el número de teléfono especificado durante el registro y haga clic en "Recuperar".
- Siga las instrucciones en el mensaje que se enviará a su correo electrónico o teléfono.
Depósitos y retiros
1. ¿Qué tan rápido llegan los fondos a su saldo?
Los fondos generalmente se acreditan en su saldo unos segundos después de que se procesa la transacción. En casos raros, pueden ocurrir retrasos. Si el depósito no aparece en su saldo dentro de una hora, comuníquese con el soporte y proporcione una captura de pantalla del débito.
2. ¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta de juego?
Haga clic en el botón "Depositar" en la esquina superior derecha del sitio, luego seleccione la pestaña "Retirar". Especifique el sistema de pago, el monto del retiro y haga clic en "Retirar". Tenga en cuenta que los retiros solo están disponibles para usuarios verificados.
3. ¿Cuál es la fecha límite para retirar fondos de la cuenta?
El período máximo para revisar una solicitud de retiro es de 24 horas. El tiempo que tardan los fondos en llegar a su cuenta depende del banco y del sistema de pago y puede demorar hasta 5 días hábiles. Si el monto del retiro supera los 1250 USDT, es posible que se requiera una verificación de transacción adicional, lo que puede demorar hasta 48 horas.
4. ¿Puedo recibir un pago en la tarjeta de un amigo?
Todas las transacciones deben realizarse a través de cuentas del sistema de pago personal registradas a su nombre. La violación de esta regla puede resultar en la confiscación de las ganancias.
5. ¿Puedo recibir pagos en otra moneda?
La cuestión del pago en otra moneda la decide la administración del sitio de forma individual. Póngase en contacto con el soporte para enviar una solicitud.
6. ¿Por qué se canceló mi pago?
El pago podrá cancelarse por los siguientes motivos: 1. Tu cuenta no está verificada. 2. Se requiere confirmación de cuenta adicional. 3. No se ha completado la apuesta del último depósito. 4. Se han enviado varias solicitudes de pago. 5. El monto solicitado excede el límite diario.
Para aclarar el motivo de la cancelación del pago, comuníquese con el soporte técnico.
Seguridad
1. ¿Cómo se protegen las transacciones realizadas en el sitio web del casino?
El casino garantiza una seguridad total de todas las transacciones utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits. Esto garantiza que la privacidad de los datos del usuario esté protegida mientras utiliza el sitio.
2. ¿Cómo puedo estar seguro de que todo es justo en los juegos?
El casino opera bajo una licencia internacional y ofrece sólo juegos originales de desarrolladores confiables. Esto garantiza la equidad y la transparencia de todos los procesos de juego.
3. ¿Cómo se garantiza la integridad financiera de su casino en línea?
Las actividades financieras del Casino cumplen plenamente con los estándares y licencias internacionales, lo que garantiza su confiabilidad e integridad.
4. ¿Cómo puedo verificar la licencia del sitio?
Para obtener información detallada sobre la licencia del sitio y verificar su estado, haga clic en el ícono del escudo ubicado en la parte inferior del sitio.
TORNEO
¿Quién puede participar en los torneos?
Todos los usuarios registrados pueden participar en torneos, independientemente de su estado.
¿Puedo participar en varios torneos al mismo tiempo?
Sí, puedes participar en varios torneos al mismo tiempo. Tenga en cuenta que las estrategias de participación pueden variar.
¿Necesito confirmar la participación en el torneo?
Si un torneo requiere confirmación de participación, habrá un botón "Confirmar participación" en su página. Si no existe tal botón y no se menciona en las reglas, no es necesario que confirme la participación.
¿Qué significa “fondo de premios acumulativo”?
El fondo de premios acumulativo se forma a partir de una parte de las apuestas realizadas en las tragamonedas del torneo. Cuantas más apuestas, mayor será el premio.
¿Cómo participar en un torneo BET?
En un torneo de estrategia BET, los usuarios compiten en función del monto total de la apuesta en las tragamonedas del torneo. Cuanto mayor sea el importe de la apuesta, mayor será la posición en la clasificación.
Ejemplo de puntuación: - Usuario 1: 100 apuestas de 1 $ (el importe de las apuestas es 100 $) - Usuario 2: 100 apuestas a 1,1 $ (monto de apuestas 110 $) - Usuario 3: 30 apuestas de 10 $ (el importe de las apuestas es 300 $) 1er lugar: usuario 3 ($300) 2do lugar: usuario 2 ($110) 3er lugar: usuario 1 ($100)
¿Cómo participar en el torneo SPIN?
En un torneo con la estrategia SPIN, los usuarios compiten por el número de apuestas en las tragamonedas del torneo. Cuantas más apuestas, mayor será la posición en la clasificación.
Ejemplo de puntuación: - Usuario 1: 100 apuestas de 1$ - Usuario 2: 50 apuestas de 50$ 1er lugar: usuario 1 (100 apuestas) 2do lugar: usuario 2 (50 apuestas)
¿Cómo participar en el torneo de PUNTOS?
En un torneo con estrategia de PUNTOS, los usuarios compiten en función de la suma de las probabilidades de ganar apuestas. Los puntos se otorgan por la proporción ganadora.
Ejemplo de puntuación: - Usuario 1: apuesta 5$, gana 10$ (cuota 2, puntos 2) - Usuario 2: apuesta $5, gana $100 (cuota 20, puntos 20)
¿Cómo participar en un torneo RATE?
En un torneo con estrategia RATE, las mejores probabilidades para una serie de giros son fijas. El coeficiente se calcula mediante la fórmula: monto ganado / monto de la apuesta.
Ejemplo de puntuación: - Usuario 1: 50 apuestas de 1 $, importe ganador 100 $ (cuota 2) - Usuario 2: 50 apuestas de 2 $, importe ganador 500 $ (cuota 5)
¿Cómo participar en un torneo de SERIE?
En un torneo con la estrategia SERIES, los usuarios compiten por la cantidad de puntos durante una serie de giros. Los puntos se otorgan por la tasa de ganancia más alta con un multiplicador.
Ejemplo de puntuación: - Usuario 1: 20 apuestas de 19$, ganancias de 95$ (cuota 5, multiplicador 1, puntos 5) - Usuario 2: 20 apuestas de 20$, ganancias de 40$ (cuota 2, multiplicador 1,1, puntos 2,2) - Usuario 3: 20 apuestas de 100 $, gana 400 $ (cuota 4, multiplicador 1,5, puntos 6)
¿Cómo participar en un torneo de FACTOR?
En un torneo con la estrategia FACTOR, los usuarios compiten por la mayor cantidad de puntos por giro. Los puntos se calculan mediante la fórmula: tasa de ganancia x multiplicador.
Ejemplo de puntuación: - Usuario 1: apuesta $19, gana $95 (cuota 5, multiplicador 1, puntos 5) - Usuario 2: apuesta $20, gana $40 (cuota 2, multiplicador 1,1, puntos 2,2) - Usuario 3: apuesta $100, gana $400 (cuota 4, multiplicador 1,5, puntos 6)
¿Cómo participar en un torneo WIN?
En un torneo con la estrategia WIN, los usuarios compiten en función de la cantidad total de ganancias. Cuanto mayor sea la cantidad de ganancias, mayor será la posición en la clasificación.
LOTERÍAS
¿Cómo participar en la lotería?
Para participar en la lotería necesitas recargar tu saldo. Los boletos se otorgan automáticamente al realizar un depósito. Los términos y condiciones pueden cambiar.
¿Puedo participar en varias loterías al mismo tiempo?
Sí, puedes participar en varias loterías al mismo tiempo si sus condiciones difieren.
¿Quién puede participar en las loterías?
Todos los usuarios pueden participar en loterías, independientemente de su estatus.
¿Puedo llevarme varios premios en la misma lotería?
Sí, puedes conseguir múltiples boletos y obtener múltiples premios.
REEMBOLSO
¿Qué es el reembolso?
El reembolso es la devolución de parte de los fondos gastados en juegos de tragamonedas durante el período de facturación. Los detalles se pueden encontrar en la página correspondiente del sitio.
¿Por qué no se acreditó el reembolso?
- No se han cumplido las condiciones para recibir cashback.
- Hay cuentas duplicadas.
Cumplí todas las condiciones, pero no se acreditó el reembolso
La razón principal podría ser que la mayoría de las apuestas se realizaron en juegos con crupier en vivo o juegos de mesa. El reembolso se otorga únicamente para los juegos de tragamonedas. Además, el reembolso no se acredita a cuentas duplicadas. Puede consultar sus apuestas en su cuenta personal en la sección "Historial de ofertas".
Juegos
1. ¿Qué son los juegos con la función Bonus Buy y por qué comprar rondas de bonificación en ellos?
En los juegos con la función Bonus Buy, puedes comprar rondas de bonificación independientemente de la duración de la sesión de juego y del resultado de las apuestas. Comprar un bono te permite pasar inmediatamente a la parte más interesante del juego. Además, un RTP aumentado aumenta las posibilidades de ganar en grande.
2. ¿Por qué no puedo realizar una apuesta en el juego?
- Asegúrese de tener fondos suficientes en su cuenta.
- Asegúrese de no intentar apostar con fondos de bonificación en tragamonedas con dinero real y con jackpot.
3. ¿Por qué no puedo realizar una apuesta en un juego del proveedor Evolution?
Esto puede deberse a: 1. Falta de fondos en tu saldo. 2. Ir al juego Evolution, que no está en nuestra biblioteca, ya que la transición se realiza a través del lobby del proveedor.
4. Mis juegos no se cargan. ¿Qué hacer?
- Utilice la última versión del navegador Google Chrome para que el sitio funcione correctamente.
- Borre el caché y las cookies de su navegador e inicie sesión nuevamente.
- Juega en un sitio espejo actual.
5. ¿Qué es el caché del navegador y cómo borrarlo?
La caché del navegador almacena copias del contenido de la página (imágenes, vídeos, etc.) para acelerar la carga en visitas repetidas. Si las páginas del sitio no se muestran correctamente, intente borrar su caché.
En un dispositivo móvil Android
Navegador Yandex - Haz clic en el icono de los tres puntos. - Vaya a Configuración → Privacidad → Borrar datos. - Habilite la opción "Caché" y deshabilite las demás si desea borrar solo el caché. - Haga clic en "Borrar datos" y confirme la eliminación.
Google Chrome - Toque el ícono de tres puntos → Configuración → Privacidad → Borrar historial. - Seleccione un rango de tiempo y marque las casillas junto a los tipos de datos a eliminar. - Haga clic en "Eliminar datos".
Mozilla Firefox - Haga clic en el botón de menú y seleccione “Opciones” → “Privacidad” → “Eliminar datos privados”. - Marque la casilla junto a los elementos que desea eliminar y haga clic en "Eliminar datos".
Ópera Móvil - En la barra del navegador en la parte inferior de la pantalla, haga clic en el icono. - Seleccione Configuración → Borrar historial de navegación. - Marque las opciones deseadas y haga clic en Aceptar.
En un dispositivo móvil con iOS
Navegador Yandex - Toque el ícono de tres puntos → Configuración → Privacidad → Borrar datos. - Habilite la opción "Caché" y deshabilite las demás si desea borrar solo el caché. - Haga clic en "Borrar" y confirme la eliminación.
Safari - Vaya a Configuración → Safari → Avanzado → Datos del sitio. - Haga clic en "Eliminar todos los datos".
Ópera Mini - En la barra del navegador en la parte inferior de la pantalla, haga clic en el icono. - Seleccione Configuración → Limpieza → Borrar cookies y datos. - Haga clic en "Sí".
En un dispositivo móvil con Windows Phone
InternetExplorador - En la barra del navegador en la parte inferior de la pantalla, haga clic en el ícono de tres puntos. - Seleccione Configuración → Eliminar registro. - Haga clic en "Eliminar".
Microsoft Borde - En la barra del navegador en la parte inferior de la pantalla, haga clic en el ícono de tres puntos. - Seleccione Historial → ícono de tres puntos → Borrar datos de navegación web. - Especifique un rango de tiempo y seleccione "Imágenes y archivos en caché". - Haga clic en "Eliminar datos".
En la computadora
Navegador Yandex - Toque el ícono de menú → “Más” → “Borrar historial”. - Seleccione un período y habilite la opción “Archivos guardados en caché”. - Desactiva otras opciones si solo quieres borrar el caché. - Haga clic en "Borrar".
Google Chrome - Haga clic en el ícono de tres puntos → Más herramientas → Borrar datos de navegación. - Seleccione un rango de tiempo y marque las casillas junto a los tipos de datos a eliminar. - Haga clic en "Eliminar datos".
Ópera - Vaya al menú → “Historial” → “Borrar historial de navegación”. - Seleccione el período y marque las casillas junto a los datos que desea eliminar. - Haga clic en "Borrar historial de navegación".
Mozilla Firefox - Haga clic en el botón de menú → “Configuración” → “Privacidad y Seguridad”. - En el apartado “Cookies y datos del sitio”, haga clic en “Eliminar datos...”. - Marque la casilla junto a "Contenido web en caché" y haga clic en "Eliminar". - Cierra la página.
Safari - Seleccione Historial → Borrar historial, luego seleccione un período de tiempo.
Microsoft Borde - Toque el ícono de tres puntos → Historial → ícono de tres puntos → Borrar datos de navegación web. - Especifique un rango de tiempo y seleccione "Imágenes y archivos en caché". - Haga clic en "Eliminar ahora".
Programa de fidelización
1. ¿Qué aporta el nuevo estado?
Al aumentar tu estado de usuario, obtienes más privilegios para el juego, como por ejemplo: - Incrementar el límite diario de retiros. - Participación en un programa de bonificación exclusivo. - Un sólido regalo de cumpleaños. - Otros beneficios.
2. ¿Cómo aumentar tu estatus?
Su estado aumenta automáticamente cuando alcanza una cierta cantidad de puntos: - PRIME: 450 puntos en los últimos 90 días o 200 puntos en los últimos 30 días. - META: 800 puntos en los últimos 90 días o 350 puntos en los últimos 30 días.
3. ¿El estado afecta los límites de pago?
Sí, cuando actualiza su estado, el límite de retiro diario aumenta.
4. ¿Es posible asignarme un administrador individual?
Se proporciona un administrador personal a los titulares de los estados PRIME y META. Si baja al estado SMART, este privilegio será revocado.
Bonos
1. ¿Qué es un bono y por qué es necesario?
Un bono son fondos adicionales para jugar u opciones de juego (por ejemplo, giros gratis) que se proporcionan a todos los usuarios registrados. Las ganancias recibidas de los bonos sólo se pueden retirar si se cumplen los requisitos de apuesta (apuesta).
2. ¿Qué bonificaciones se ofrecen en el sitio?
Los siguientes tipos de bonos están disponibles en nuestro sitio web: - Bono por inscripción. - Bonos de depósito permanente (detalles en la sección “Bonos”). - Bono de cumpleaños. - Reembolso. - Bonos sin depósito mediante código promocional. - Bonos de depósito utilizando el código de bono.
3. ¿Por qué motivo no puedo activar el bono de registro?
- No completaste tu información de perfil ni confirmaste tu correo electrónico.
- Tienes cuentas duplicadas. Los bonos solo pueden ser recibidos por un usuario por dirección particular, dirección IP, dispositivo, número de teléfono y cuenta del sistema de pago (QIWI, Skrill, PAYEER, tarjeta de crédito, etc.).
4. ¿Por qué no puedo activar el bono de bienvenida?
Es posible que la activación del bono no esté disponible por los siguientes motivos: 1. No has realizado el depósito mínimo. 2. No activaste el bono de bienvenida, que solo está disponible para el primer depósito. 3. Has desactivado la posibilidad de recibir bonificaciones. 4. Tienes una cuenta duplicada.
5. ¿Qué es una apuesta?
La apuesta es un multiplicador del monto del bono, que determina la cantidad requerida de apuestas para recuperar el bono.
6. ¿Qué significa “reproducir el bono” y cómo hacerlo?
Las apuestas de bonificación son la cantidad de apuestas que se deben realizar para que el bono y las ganancias del bono se transfieran a su cuenta de efectivo.
7. ¿Dónde puedo apostar el bono?
Puedes apostar el bono en todas las tragamonedas, excepto en aquellas marcadas como Dinero Real y Jackpot.
8. ¿Cómo puedo saber en qué tragamonedas tengo giros gratis activos?
Puedes acceder al juego con giros gratis disponibles a través de la sección "Saldo".
9. ¿Cómo realizar un seguimiento de las apuestas de bonificación?
El progreso de las apuestas se puede ver en la sección "Saldo".
10. ¿Cómo conseguir aún más bonos?
Siga la newsletter por correo electrónico, así como las publicaciones en nuestro canal Telegram y grupo VKontakte.
11. ¿Cómo activar los giros gratis por depósito?
Si recibió un código de bonificación para activar giros gratis, siga estos pasos: 1. Asegúrese de que el código de bono no haya caducado. 2. Antes de recargar su cuenta, copie y pegue el código de bono en el campo correspondiente en la sección "Cajero". 3. Haga clic en el botón "Activar". 4. Realizar un depósito por el monto establecido en los términos de la promoción. 5. En 5 segundos, se otorgarán automáticamente giros gratis en la ranura promocional. 6. Inicie el juego desde su cuenta personal o desde el lobby del Casino.
Información adicional para el bono de depósito: - Las ganancias de los giros gratis se acreditan instantáneamente en tu cuenta de bonificación. - Las ganancias máximas de los bonos de depósito no están limitadas, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del bono. - El bono tiene una vigencia de 72 horas desde el momento de la activación. - Puede haber varios códigos de bonificación en una promoción, pero solo se puede activar uno, a menos que se especifique lo contrario en las reglas de la promoción. - La apuesta por apostar se indica en las noticias, newsletter u otro canal promocional donde se recibió el bono.
12. ¿Cómo cancelar un bono?
Puedes cancelar el bono en tu cuenta personal en la sección "Saldo". Si se cancela el bono, se cancelarán todas las ganancias de los fondos del bono, así como el monto del bono.