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Inscription
1. Comment commencer à jouer sur le site ?
Pour commencer à jouer avec de l'argent réel, vous devez vous inscrire sur le site et effectuer un dépôt. Le mode démo des machines à sous est disponible pour tous les utilisateurs, y compris ceux non enregistrés.
2. Comment s'inscrire sur le site ?
Cliquez sur le bouton « Inscription » dans le coin supérieur droit du site. Vous pouvez vous inscrire via les réseaux sociaux, email ou numéro de téléphone.
Inscription via les réseaux sociaux : 1. Sélectionnez une icône de réseau social. 2. Connectez-vous à votre compte. 3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'enregistrement.
Inscription par e-mail : 1. Entrez votre e-mail, créez un mot de passe, indiquez votre pays et sélectionnez votre devise. 2. Confirmez votre consentement pour recevoir des informations sur les bonus et les promotions. 3. Cochez la case indiquant que vous avez plus de 18 ans et acceptez les conditions générales, la politique de confidentialité, la protection des données et l'utilisation des cookies. 4. Cliquez sur le bouton « S'inscrire ». 5. Ouvrez la lettre envoyée à votre adresse e-mail. 6. Suivez le lien dans l'e-mail pour terminer l'inscription.
Inscription via numéro de téléphone (pour les utilisateurs de Russie, d'Ukraine et du Kazakhstan) : 1. Entrez votre numéro de téléphone, créez un mot de passe, sélectionnez votre devise et sélectionnez votre pays. 2. Confirmez votre consentement pour recevoir des informations sur les bonus et les promotions. 3. Cochez la case indiquant que vous avez plus de 18 ans et acceptez les conditions générales, la politique de confidentialité, la protection des données et l'utilisation des cookies. 4. Cliquez sur le bouton « S'inscrire ».
3. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de compte. Ce qu'il faut faire?
- Vérifiez votre dossier Spam.
- Assurez-vous que l'e-mail a été correctement spécifié.
- Contactez l'assistance.
- Ajoutez l'adresse du Casino à votre liste de contacts pour éviter les problèmes de livraison des e-mails.
4. Comment vérifier votre compte ?
Pour vérifier votre compte : 1. Confirmez l'e-mail spécifié lors de l'inscription. S'il est incorrect, veuillez contacter l'assistance. 2. Confirmez votre numéro de téléphone dans votre compte personnel. Si vous modifiez votre numéro, contactez le chat d'assistance. 3. Téléchargez une photo des cartes bancaires utilisées dans votre compte. Les 6 premiers et 4 derniers chiffres, la date d'expiration, le nom et le prénom du titulaire doivent être visibles. Pour les cartes non nominatives, téléchargez des captures d'écran de l'Internet banking indiquant votre nom, prénom et les 4 derniers chiffres de la carte. 4. Téléchargez une photo de la page du passeport avec une photo. La série et le numéro peuvent être masqués.
5. Que dois-je faire si mes informations personnelles ont été mal saisies lors de l'inscription ?
Téléchargez une photo de votre passeport et un selfie avec celui-ci sur votre compte personnel. Contactez le support pour confirmer votre identité et corriger vos données.
6. Puis-je changer la devise après l'inscription ?
Oui, veuillez contacter le support pour cela.
7. Puis-je créer plusieurs comptes ?
La création de plusieurs comptes est interdite. Utilisez un seul compte pour jouer.
8. Puis-je jouer depuis le compte d'un ami ?
Le compte ne peut être utilisé que par son propriétaire. Le transfert de l'accès à des tiers est interdit.
9. Je ne me souviens pas de mon mot de passe. Ce qu'il faut faire?
- Cliquez sur « Connexion » dans le coin supérieur droit du site et sélectionnez « Mot de passe oublié ?
- Saisissez l'e-mail ou le numéro de téléphone spécifié lors de l'inscription et cliquez sur « Récupérer ».
- Suivez les instructions dans le message qui sera envoyé à votre e-mail ou par téléphone.
Dépôts et retraits
1. À quelle vitesse les fonds arrivent-ils sur votre solde ?
Les fonds sont généralement crédités sur votre solde quelques secondes après le traitement de la transaction. Dans de rares cas, des retards peuvent survenir. Si le dépôt n'apparaît pas sur votre solde dans l'heure, contactez le support et fournissez une capture d'écran du débit.
2. Comment puis-je retirer des fonds de mon compte de jeu ?
Cliquez sur le bouton « Dépôt » dans le coin supérieur droit du site, puis sélectionnez l'onglet « Retrait ». Précisez le système de paiement, le montant du retrait et cliquez sur « Retirer ». Veuillez noter que les retraits ne sont disponibles que pour les utilisateurs vérifiés.
3. Quelle est la date limite pour retirer des fonds du compte ?
Le délai maximum d’examen d’une demande de retrait est de 24 heures. Le temps nécessaire pour que les fonds arrivent sur votre compte dépend de la banque et du système de paiement et peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Si le montant du retrait dépasse 1 250 USDT, une vérification supplémentaire de la transaction peut être requise, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures.
4. Puis-je recevoir un paiement sur la carte d'un ami ?
Toutes les transactions doivent être effectuées via des comptes de système de paiement personnels enregistrés à votre nom. La violation de cette règle peut entraîner la confiscation des gains.
5. Puis-je recevoir un paiement dans une autre devise ?
La question du paiement dans une autre devise est décidée par l'administration du site au cas par cas. Contactez le support pour soumettre une demande.
6. Pourquoi mon paiement a-t-il été annulé ?
Le paiement peut être annulé pour les raisons suivantes : 1. Votre compte n'est pas vérifié. 2. Une confirmation de compte supplémentaire est requise. 3. Les mises sur le dernier dépôt n'ont pas été complétées. 4. Plusieurs demandes de paiement ont été envoyées. 5. Le montant demandé dépasse la limite quotidienne.
Pour clarifier la raison de l'annulation du paiement, contactez le support technique.
Sécurité
1. Comment les transactions effectuées sur le site du casino sont-elles protégées ?
Casino assure une sécurité totale de toutes les transactions grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) 128 bits. Cela garantit que la confidentialité des données des utilisateurs est protégée lors de l'utilisation du site.
2. Comment puis-je être sûr que tout est équitable dans les jeux ?
Casino fonctionne sous licence internationale et propose uniquement des jeux originaux de développeurs de confiance. Cela garantit l’équité et la transparence de tous les processus de jeu.
3. Comment l'intégrité financière de votre casino en ligne est-elle garantie ?
Les activités financières de Casino sont pleinement conformes aux normes et licences internationales, ce qui garantit sa fiabilité et son intégrité.
4. Comment puis-je vérifier la licence du site ?
Pour des informations détaillées sur la licence du site et pour vérifier son statut, cliquez sur l'icône des armoiries située en bas du site.
TOURNOI
Qui peut participer aux tournois ?
Tous les utilisateurs enregistrés peuvent participer aux tournois, quel que soit leur statut.
Puis-je participer à plusieurs tournois en même temps ?
Oui, vous pouvez participer à plusieurs tournois en même temps. Veuillez noter que les stratégies de participation peuvent varier.
Dois-je confirmer ma participation au tournoi ?
Si un tournoi nécessite une confirmation de participation, il y aura un bouton « Confirmer la participation » sur sa page. S'il n'existe pas de bouton de ce type et qu'il n'en est pas fait mention dans le règlement, vous n'avez pas besoin de confirmer votre participation.
Que signifie « fonds de prix cumulatif » ?
Le fonds de prix cumulatif est constitué d'une partie des paris effectués sur les machines à sous du tournoi. Plus il y a de paris, plus le prix est important.
Comment participer à un tournoi BET ?
Dans un tournoi de stratégie BET, les utilisateurs s'affrontent en fonction du montant total de la mise sur les machines à sous du tournoi. Plus le montant de la mise est élevé, plus la position dans le classement est élevée.
Exemple de partition : - Utilisateur 1 : 100 paris de 1 $ (le montant des paris est de 100 $) - Utilisateur 2 : 100 paris à 1,1 $ (montant des paris 110 $) - Utilisateur 3 : 30 paris de 10 $ (le montant des paris est de 300 $) 1ère place : utilisateur 3 (300$) 2ème place : utilisateur 2 (110$) 3ème place : utilisateur 1 (100$)
Comment participer au tournoi SPIN ?
Dans un tournoi avec la stratégie SPIN, les utilisateurs s'affrontent par le nombre de paris dans les machines à sous du tournoi. Plus il y a de paris, plus la position dans le classement est élevée.
Exemple de partition : - Utilisateur 1 : 100 paris de 1 $ - Utilisateur 2 : 50 paris de 50 $ 1ère place : utilisateur 1 (100 paris) 2ème place : utilisateur 2 (50 paris)
Comment participer au tournoi POINTS ?
Dans un tournoi avec la stratégie POINTS, les utilisateurs s'affrontent sur la base de la somme des cotes des paris gagnants. Des points sont attribués pour le ratio gagnant.
Exemple de partition : - Utilisateur 1 : pariez 5 $, gagnez 10 $ (cote 2, points 2) - Utilisateur 2 : pariez 5 $, gagnez 100 $ (cote 20, points 20)
Comment participer à un tournoi RATE ?
Dans un tournoi avec la stratégie RATE, les meilleures cotes pour une série de tours sont fixes. Le coefficient est calculé selon la formule : montant du gain / montant de la mise.
Exemple de partition : - Utilisateur 1 : 50 paris de 1 $, montant gagnant 100 $ (cote 2) - Utilisateur 2 : 50 paris de 2 $, montant gagnant 500 $ (cote 5)
Comment participer à un tournoi SERIES ?
Dans un tournoi avec la stratégie SERIES, les utilisateurs s'affrontent par le nombre de points pour une série de tours. Les points sont attribués pour le taux de gain le plus élevé avec un multiplicateur.
Exemple de partition : - Utilisateur 1 : 20 paris de 19$, gains de 95$ (cotes 5, multiplicateur 1, points 5) - Utilisateur 2 : 20 paris de 20$, gains de 40$ (cotes 2, multiplicateur 1,1, points 2,2) - Utilisateur 3 : 20 paris de 100$, gagnez 400$ (cote 4, multiplicateur 1,5, points 6)
Comment participer à un tournoi FACTOR ?
Dans un tournoi avec la stratégie FACTOR, les utilisateurs s'affrontent pour le plus de points par tour. Les points sont calculés selon la formule : taux de gain x multiplicateur.
Exemple de partition : - Utilisateur 1 : pariez 19$, gagnez 95$ (cote 5, multiplicateur 1, points 5) - Utilisateur 2 : pariez 20 $, gagnez 40 $ (cote 2, multiplicateur 1,1, points 2,2) - Utilisateur 3 : pariez 100 $, gagnez 400 $ (cote 4, multiplicateur 1,5, points 6)
Comment participer à un tournoi WIN ?
Dans un tournoi avec la stratégie WIN, les utilisateurs s'affrontent sur la base du montant total des gains. Plus le montant des gains est élevé, plus la position dans le classement est élevée.
LOTERIES
Comment participer à la loterie ?
Pour participer à la loterie, vous devez recharger votre solde. Les billets sont attribués automatiquement lors du dépôt. Les termes et conditions peuvent changer.
Puis-je participer à plusieurs loteries en même temps ?
Oui, vous pouvez participer à plusieurs loteries en même temps si leurs conditions diffèrent.
Qui peut participer aux loteries ?
Tous les utilisateurs peuvent participer aux loteries, quel que soit leur statut.
Puis-je remporter plusieurs prix dans la même loterie ?
Oui, vous pouvez obtenir plusieurs billets et remporter plusieurs prix.
REMBOURSEMENT
Qu'est-ce que le cashback ?
Le cashback est un retour d'une partie des fonds dépensés dans les jeux de machines à sous pendant la période de facturation. Les détails peuvent être trouvés sur la page correspondante du site.
Pourquoi le cashback n'a-t-il pas été crédité ?
- Les conditions pour recevoir du cashback ne sont pas remplies.
- Il existe des comptes en double.
J'ai rempli toutes les conditions, mais le cashback n'a pas été crédité
La raison principale pourrait être que la plupart des paris ont été placés sur des jeux avec croupier en direct ou sur des jeux de table. Le cashback n'est accordé que pour les jeux de machines à sous. De plus, le cashback n'est pas crédité sur les comptes en double. Vous pouvez vérifier vos paris dans votre compte personnel dans la section « Historique des enchères ».
Jeux
1. Que sont les jeux dotés de la fonction Bonus Buy et pourquoi y acheter des tours bonus ?
Dans les jeux dotés de la fonction Bonus Buy, vous pouvez acheter des tours de bonus quelle que soit la durée de la session de jeu et le résultat des paris. L'achat d'un bonus vous permet de passer immédiatement à la partie la plus intéressante du jeu. De plus, un RTP accru augmente les chances de gagner gros.
2. Pourquoi ne puis-je pas parier dans le jeu ?
- Assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds sur votre compte.
- Assurez-vous que vous n'essayez pas de parier sur des fonds bonus sur les machines à sous en argent réel et Jackpot.
3. Pourquoi ne puis-je pas parier sur un jeu du fournisseur Evolution ?
Cela peut être dû à : 1. Manque de fonds sur votre solde. 2. Accédez au jeu Evolution, qui n'est pas dans notre bibliothèque, puisque la transition s'effectue via le lobby du fournisseur.
4. Mes jeux ne se chargent pas. Ce qu'il faut faire?
- Utilisez la dernière version du navigateur Google Chrome pour que le site fonctionne correctement.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur et reconnectez-vous.
- Jouez sur un site miroir actuel.
5. Qu'est-ce que le cache du navigateur et comment le vider ?
Le cache du navigateur stocke des copies du contenu de la page (images, vidéos, etc.) pour accélérer le chargement lors des visites répétées. Si les pages du site ne s'affichent pas correctement, essayez de vider votre cache.
Sur un appareil mobile Android
Yandex.Browser - Cliquez sur l'icône à trois points. - Accédez à Paramètres → Confidentialité → Effacer les données. - Activez l'option "Cache" et désactivez les autres si vous souhaitez vider uniquement le cache. - Cliquez sur "Effacer les données" et confirmez la suppression.
Google Chrome - Appuyez sur l'icône à trois points → Paramètres → Confidentialité → Effacer l'historique. - Sélectionnez une plage horaire et cochez les cases à côté des types de données à supprimer. - Cliquez sur "Supprimer les données".
Mozilla Firefox - Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez « Options » → « Confidentialité » → « Supprimer les données privées ». - Cochez la case à côté des éléments à supprimer et cliquez sur « Supprimer les données ».
Opéra Mobile - Dans la barre du navigateur en bas de l'écran, cliquez sur l'icône. - Sélectionnez Paramètres → Effacer l'historique de navigation. - Cochez les options souhaitées et cliquez sur OK.
Sur un appareil mobile exécutant iOS
Yandex.Browser - Appuyez sur l'icône à trois points → Paramètres → Confidentialité → Effacer les données. - Activez l'option "Cache" et désactivez les autres si vous souhaitez vider uniquement le cache. - Cliquez sur « Effacer » et confirmez la suppression.
Safari - Allez dans Paramètres → Safari → Avancé → Données du site. - Cliquez sur "Supprimer toutes les données".
Opéra Mini - Dans la barre du navigateur en bas de l'écran, cliquez sur l'icône. - Sélectionnez Paramètres → Nettoyage → Effacer les cookies et les données. - Cliquez sur "Oui".
Sur un appareil mobile exécutant Windows Phone
Internet Explorer - Dans la barre du navigateur en bas de l'écran, cliquez sur l'icône à trois points. - Sélectionnez Paramètres → Supprimer le journal. - Cliquez sur "Supprimer".
Microsoft Bord - Dans la barre du navigateur en bas de l'écran, cliquez sur l'icône à trois points. - Sélectionnez Historique → icône à trois points → Effacer les données de navigation Web. - Spécifiez une plage horaire et sélectionnez « Images et fichiers mis en cache ». - Cliquez sur "Supprimer les données".
Sur l'ordinateur
Yandex.Browser - Appuyez sur l'icône de menu → « Plus » → « Effacer l'historique ». - Sélectionnez une période et activez l'option « Fichiers enregistrés en cache ». - Désactivez les autres options si vous souhaitez uniquement vider le cache. - Cliquez sur "Effacer".
Google Chrome - Cliquez sur l'icône à trois points → Plus d'outils → Effacer les données de navigation. - Sélectionnez une plage horaire et cochez les cases à côté des types de données à supprimer. - Cliquez sur "Supprimer les données".
Opéra - Allez dans le menu → « Historique » → « Effacer l'historique de navigation ». - Sélectionnez la période et cochez les cases à côté des données à supprimer. - Cliquez sur "Effacer l'historique de navigation".
Mozilla Firefox - Cliquez sur le bouton menu → « Paramètres » → « Confidentialité et sécurité ». - Dans la rubrique « Cookies et données du site », cliquez sur « Supprimer les données… ». - Cochez la case à côté de « Contenu Web mis en cache » et cliquez sur « Supprimer ». - Fermez la page.
Safari - Sélectionnez Historique → Effacer l'historique, puis sélectionnez une période.
Microsoft Bord - Appuyez sur l'icône à trois points → Historique → icône à trois points → Effacer les données de navigation Web. - Spécifiez une plage horaire et sélectionnez « Images et fichiers mis en cache ». - Cliquez sur "Supprimer maintenant".
Programme de fidélité
1. Que donne le nouveau statut ?
En augmentant votre statut d'utilisateur, vous obtenez plus de privilèges pour le jeu, tels que : - Augmentation de la limite quotidienne de retraits. - Participation à un programme de bonus exclusif. - Un solide cadeau d'anniversaire. - Autres avantages.
2. Comment augmenter votre statut ?
Votre statut augmente automatiquement lorsque vous atteignez un certain nombre de points : - PRIME : 450 points au cours des 90 derniers jours ou 200 points au cours des 30 derniers jours. - META : 800 points au cours des 90 derniers jours ou 350 points au cours des 30 derniers jours.
3. Le statut affecte-t-il les limites de paiement ?
Oui, lorsque vous améliorez votre statut, la limite de retrait quotidienne augmente.
4. Est-il possible de me désigner un manager individuel ?
Un manager personnel est mis à disposition des titulaires des statuts PRIME et META. Si vous rétrogradez au statut SMART, ce privilège sera révoqué.
Bonus
1. Qu'est-ce qu'un bonus et pourquoi est-il nécessaire ?
Un bonus consiste en des fonds supplémentaires pour jouer ou en options de jeu (par exemple, des tours gratuits) qui sont fournis à tous les utilisateurs enregistrés. Les gains reçus grâce aux bonus ne peuvent être retirés que si les conditions de mise (pari) sont remplies.
2. Quels bonus sont proposés sur le site ?
Les types de bonus suivants sont disponibles sur notre site Web : - Bonus pour l'inscription. - Bonus de dépôt permanent (détails dans la section « Bonus »). - Prime d'anniversaire. - Remise en argent. - Aucun bonus de dépôt utilisant un code promotionnel. - Déposez des bonus en utilisant le code bonus.
3. Pour quelle raison ne puis-je pas activer le bonus d'inscription ?
- Vous n'avez pas rempli les informations de votre profil ni confirmé votre e-mail.
- Vous avez des comptes en double. Les bonus ne peuvent être reçus que par un seul utilisateur par adresse personnelle, adresse IP, appareil, numéro de téléphone et compte du système de paiement (QIWI, Skrill, PAYEER, carte de crédit, etc.).
4. Pourquoi ne puis-je pas activer le bonus de bienvenue ?
L'activation du bonus peut ne pas être disponible pour les raisons suivantes : 1. Vous n’avez pas effectué le dépôt minimum. 2. Vous avez manqué l'activation du bonus de bienvenue, qui n'est disponible que pour le premier dépôt. 3. Vous avez désactivé la possibilité de recevoir des bonus. 4. Vous avez un compte en double.
5. Qu'est-ce qu'un pari ?
Le pari est un multiplicateur du montant du bonus, qui détermine le montant de paris requis pour récupérer le bonus.
6. Que signifie « relire le bonus » et comment le faire ?
La mise bonus est le montant des paris qui doivent être effectués pour que le bonus et les gains du bonus soient transférés sur votre compte cash.
7. Où puis-je miser le bonus ?
Vous pouvez miser le bonus sur toutes les machines à sous, à l'exception de celles marquées comme Argent réel et Jackpot.
8. Comment puis-je savoir sur quelle machine à sous j'ai des tours gratuits actifs ?
Vous pouvez accéder au jeu avec les tours gratuits disponibles via la section « Solde ».
9. Comment suivre les mises de bonus ?
La progression des mises peut être vue dans la section « Solde ».
10. Comment obtenir encore plus de bonus ?
Suivez la newsletter par e-mail, ainsi que les publications sur notre chaîne Telegram et le groupe VKontakte.
11. Comment activer les tours gratuits sur dépôt ?
Si vous avez reçu un code bonus pour activer des tours gratuits, suivez ces étapes : 1. Assurez-vous que le code bonus n'a pas expiré. 2. Avant de réapprovisionner votre compte, copiez et collez le code bonus dans le champ approprié de la section « Caissier ». 3. Cliquez sur le bouton « Activer ». 4. Effectuez un dépôt d'un montant établi par les termes de la promotion. 5. Dans les 5 secondes, des tours gratuits seront automatiquement attribués dans la machine à sous promotionnelle. 6. Lancez le jeu depuis votre compte personnel ou depuis le lobby du Casino.
Informations supplémentaires pour le bonus de dépôt : - Les gains des tours gratuits sont instantanément crédités sur votre compte bonus. - Les gains maximum des bonus de dépôt ne sont pas limités, sauf indication contraire dans la description du bonus. - Le bonus est valable 72 heures à compter de l'activation. - Il peut y avoir plusieurs codes bonus dans une promotion, mais un seul peut être activé, sauf indication contraire dans le règlement de la promotion. - La mise pour parier est indiquée dans l'actualité, la newsletter ou tout autre canal promotionnel où le bonus a été reçu.
12. Comment annuler un bonus ?
Vous pouvez annuler le bonus dans votre compte personnel dans la rubrique « Solde ». Si le bonus est annulé, tous les gains provenant des fonds bonus, ainsi que le montant du bonus, seront radiés.