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Cadastro
1. Como começar a jogar no site?
Para começar a jogar com dinheiro real, você precisa se cadastrar no site e fazer um depósito. O modo de demonstração de slots está disponível para todos os usuários, inclusive os não registrados.
2. Como se cadastrar no site?
Clique no botão “Cadastro” no canto superior direito do site. Você pode se cadastrar via redes sociais, e-mail ou número de telefone.
Inscrições via redes sociais: 1. Selecione um ícone de rede social. 2. Faça login em sua conta. 3. Siga as instruções na tela para concluir o registro.
Inscrições via e-mail: 1. Digite seu e-mail, crie uma senha, indique seu país e selecione sua moeda. 2. Confirme seu consentimento para receber informações sobre bônus e promoções. 3. Marque a caixa que tem mais de 18 anos e aceita os Termos e Condições, Política de Privacidade, Proteção de Dados e Utilização de Cookies. 4. Clique no botão “Registrar”. 5. Abra a carta enviada para seu e-mail. 6. Siga o link no e-mail para concluir o registro.
Registro via número de telefone (para usuários da Rússia, Ucrânia, Cazaquistão): 1. Digite seu número de telefone, crie uma senha, selecione sua moeda e selecione seu país. 2. Confirme seu consentimento para receber informações sobre bônus e promoções. 3. Marque a caixa que tem mais de 18 anos e aceita os Termos e Condições, Política de Privacidade, Proteção de Dados e Utilização de Cookies. 4. Clique no botão “Registrar”.
3. Não recebi um e-mail de confirmação da conta. O que fazer?
- Verifique sua pasta de Spam.
- Certifique-se de que o e-mail foi especificado corretamente.
- Entre em contato com o suporte.
- Adicione o endereço do Casino à sua lista de contatos para evitar problemas com a entrega de e-mails.
4. Como verificar sua conta?
Para verificar sua conta: 1. Confirme o e-mail especificado durante o registro. Se estiver incorreto, entre em contato com o suporte. 2. Confirme seu número de telefone em sua conta pessoal. Se você alterar seu número, entre em contato com o chat de suporte. 3. Faça upload de uma foto dos cartões bancários utilizados em sua conta. Os primeiros 6 e últimos 4 dígitos, data de validade, sobrenome e nome do titular devem estar visíveis. Para cartões sem nome, carregue capturas de tela do Internet banking indicando seu sobrenome, nome e os últimos 4 dígitos do cartão. 4. Faça upload de uma foto da página do passaporte com uma foto. A série e o número podem ser ocultados.
5. O que devo fazer se minhas informações pessoais forem inseridas incorretamente durante o registro?
Faça upload de uma foto do seu passaporte e uma selfie com ele para sua conta pessoal. Entre em contato com o suporte para confirmar sua identidade e corrigir seus dados.
6. Posso alterar a moeda após o registro?
Sim, entre em contato com o suporte para isso.
7. Posso criar várias contas?
A criação de múltiplas contas é proibida. Use uma conta para jogar.
8. Posso jogar com a conta de um amigo?
A conta só pode ser usada pelo seu proprietário. É proibida a transferência de acesso a terceiros.
9. Não lembro minha senha. O que fazer?
- Clique em “Login” no canto superior direito do site e selecione “Esqueceu sua senha?”
- Digite o e-mail ou número de telefone especificado durante o cadastro e clique em “Recuperar”.
- Siga as instruções da mensagem que será enviada para seu e-mail ou telefone.
Depósitos e retiradas
1. Com que rapidez os fundos chegam ao seu saldo?
Os fundos geralmente são creditados em seu saldo alguns segundos após o processamento da transação. Em casos raros, podem ocorrer atrasos. Se o depósito não aparecer no seu saldo dentro de uma hora, entre em contato com o suporte e forneça uma captura de tela do débito.
2. Como posso sacar fundos da minha conta de jogo?
Clique no botão “Depositar” no canto superior direito do site e selecione a guia “Retirar”. Especifique o sistema de pagamento, valor do saque e clique em “Sacar”. Observe que as retiradas estão disponíveis apenas para usuários verificados.
3. Qual o prazo para retirada de fundos da conta?
O período máximo para análise de um pedido de saque é de 24 horas. O tempo que leva para os fundos chegarem à sua conta depende do banco e do sistema de pagamento e pode levar até 5 dias úteis. Se o valor do saque exceder 1.250 USDT, poderá ser necessária uma verificação adicional da transação, o que pode levar até 48 horas.
4. Posso receber um pagamento no cartão de um amigo?
Todas as transações deverão ser realizadas através de contas de sistemas de pagamento pessoais cadastradas em seu nome. A violação desta regra pode resultar no confisco dos ganhos.
5. Posso receber pagamentos em outra moeda?
A questão do pagamento em outra moeda é decidida individualmente pela administração do site. Entre em contato com o suporte para enviar uma solicitação.
6. Por que meu pagamento foi cancelado?
O pagamento pode ser cancelado pelos seguintes motivos: 1. Sua conta não foi verificada. 2. É necessária confirmação adicional da conta. 3. A aposta do último depósito não foi concluída. 4. Foram enviados vários pedidos de pagamento. 5. O valor solicitado ultrapassa o limite diário.
Para esclarecer o motivo do cancelamento do pagamento, entre em contato com o suporte técnico.
Segurança
1. Como são protegidas as transações realizadas no site do cassino?
O Casino garante total segurança de todas as transações usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits. Isso garante que a privacidade dos dados do usuário seja protegida durante a utilização do site.
2. Como posso ter certeza de que tudo é justo nos jogos?
O Casino opera sob licença internacional e oferece apenas jogos originais de desenvolvedores confiáveis. Isso garante justiça e transparência em todos os processos de jogo.
3. Como é garantida a integridade financeira do seu casino online?
As atividades financeiras do Casino cumprem integralmente os padrões e licenças internacionais, o que garante a sua confiabilidade e integridade.
4. Como posso verificar a licença do site?
Para obter informações detalhadas sobre a licença do site e verificar seu status, clique no ícone do brasão localizado na parte inferior do site.
TORNEIO
Quem pode participar de torneios?
Todos os usuários registrados podem participar de torneios, independentemente do seu status.
Posso participar de vários torneios ao mesmo tempo?
Sim, você pode participar de vários torneios ao mesmo tempo. Observe que as estratégias de participação podem variar.
Preciso confirmar participação no torneio?
Se um torneio exigir confirmação de participação, haverá um botão “Confirmar participação” em sua página. Se não existir tal botão e não houver menção a ele nas regras, você não precisa confirmar a participação.
O que significa “fundo de prêmios cumulativos”?
O fundo de prêmios cumulativos é formado por uma parcela das apostas feitas em slots de torneios. Quanto mais apostas, maior será o prêmio.
Como participar de um torneio BET?
Num torneio de estratégia BET, os utilizadores competem com base no valor total da aposta nas slots do torneio. Quanto maior o valor da aposta, maior será a posição na tabela de classificação.
Exemplo de pontuação: - Usuário 1: 100 apostas de 1$ (o valor das apostas é de 100$) - Usuário 2: 100 apostas a 1,1$ (valor das apostas 110$) - Usuário 3: 30 apostas de 10$ (o valor das apostas é de 300$) 1º lugar: usuário 3 ($300) 2º lugar: usuário 2 ($ 110) 3º lugar: usuário 1 ($ 100)
Como participar do torneio SPIN?
Num torneio com a estratégia SPIN, os utilizadores competem pelo número de apostas nas slots do torneio. Quanto mais apostas, maior será a posição na tabela de classificação.
Exemplo de pontuação: - Usuário 1: 100 apostas de $1 - Usuário 2: 50 apostas de $50 1º lugar: usuário 1 (100 apostas) 2º lugar: usuário 2 (50 apostas)
Como participar do torneio POINTS?
Num torneio com a estratégia POINTS, os utilizadores competem com base na soma das probabilidades das apostas vencedoras. Os pontos são concedidos pela proporção de vitórias.
Exemplo de pontuação: - Usuário 1: aposte $ 5, ganhe $ 10 (probabilidade 2, pontos 2) - Usuário 2: aposte $ 5, ganhe $ 100 (probabilidade 20, pontos 20)
Como participar de um torneio RATE?
Num torneio com a estratégia RATE, as melhores probabilidades para uma série de rodadas são fixas. O coeficiente é calculado usando a fórmula: valor do ganho/valor da aposta.
Exemplo de pontuação: - Usuário 1: 50 apostas de 1$, valor vencedor 100$ (probabilidade 2) - Usuário 2: 50 apostas de 2$, valor vencedor 500$ (probabilidade 5)
Como participar de um torneio SERIES?
Em um torneio com estratégia SÉRIE, os usuários competem pela quantidade de pontos por uma série de giros. Os pontos são concedidos pela maior taxa de vitórias com um multiplicador.
Exemplo de pontuação: - Usuário 1: 20 apostas de US$ 19, ganhos de US$ 95 (probabilidade 5, multiplicador 1, pontos 5) - Usuário 2: 20 apostas de US$ 20, ganhos de US$ 40 (probabilidade 2, multiplicador 1,1, pontos 2,2) - Usuário 3: 20 apostas de US$ 100, ganhe US$ 400 (probabilidade 4, multiplicador 1,5, pontos 6)
Como participar de um torneio FACTOR?
Em um torneio com a estratégia FACTOR, os usuários competem pelo maior número de pontos por rodada. Os pontos são calculados usando a fórmula: taxa de vitórias x multiplicador.
Exemplo de pontuação: - Usuário 1: aposte $ 19, ganhe $ 95 (probabilidade 5, multiplicador 1, pontos 5) - Usuário 2: aposte $ 20, ganhe $ 40 (probabilidade 2, multiplicador 1,1, pontos 2,2) - Usuário 3: aposte $ 100, ganhe $ 400 (probabilidade 4, multiplicador 1,5, pontos 6)
Como participar de um torneio WIN?
Num torneio com a estratégia WIN, os utilizadores competem com base no valor total dos ganhos. Quanto maior for a quantidade de ganhos, maior será a posição na tabela de classificação.
LOTERIAS
Como participar do sorteio?
Para participar do sorteio você precisa recarregar seu saldo. Os ingressos são concedidos automaticamente ao fazer um depósito. Os termos e condições podem mudar.
Posso participar de várias loterias ao mesmo tempo?
Sim, você pode participar em várias loterias ao mesmo tempo se as condições forem diferentes.
Quem pode participar de loterias?
Todos os usuários podem participar de loterias, independentemente do seu status.
Posso ganhar vários prêmios na mesma loteria?
Sim, você pode conseguir vários ingressos e levar vários prêmios.
CASHBACK
O que é cashback?
Cashback é um retorno de parte dos fundos gastos em jogos de slots durante o período de cobrança. Detalhes podem ser encontrados na página correspondente do site.
Por que o cashback não foi creditado?
- As condições para recebimento de cashback não foram atendidas.
- Existem contas duplicadas.
Cumpri todas as condições, mas o cashback não foi creditado
A principal razão pode ser que a maioria das apostas foram feitas em jogos com crupiê ao vivo ou jogos de mesa. O reembolso é concedido apenas para jogos de slots. Além disso, o reembolso não é creditado em contas duplicadas. Você pode verificar suas apostas em sua conta pessoal na seção “Histórico de lances”.
Jogos
1. O que são jogos com função Bonus Buy e por que comprar rodadas de bônus neles?
Em jogos com o recurso Bonus Buy, você pode comprar rodadas de bônus independentemente da duração da sessão de jogo e do resultado das apostas. A compra de um bônus permite que você passe imediatamente para a parte mais interessante do jogo. Além disso, um RTP aumentado aumenta as chances de ganhar muito.
2. Por que não consigo fazer apostas no jogo?
- Certifique-se de ter fundos suficientes em sua conta.
- Certifique-se de não tentar apostar em fundos de bônus em slots com dinheiro real e jackpot.
3. Por que não posso apostar em um jogo do provedor Evolution?
Isso pode ser devido a: 1. Falta de fundos no seu saldo. 2. Acessar o jogo Evolution, que não está em nossa biblioteca, pois a transição é feita através do lobby do provedor.
4. Meus jogos não carregam. O que fazer?
- Use a versão mais recente do navegador Google Chrome para que o site funcione corretamente.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador e faça login novamente.
- Jogue em um site espelho atual.
5. O que é o cache do navegador e como limpá-lo?
O cache do navegador armazena cópias do conteúdo da página (imagens, vídeos, etc.) para acelerar o carregamento em visitas repetidas. Se as páginas do site não forem exibidas corretamente, tente limpar o cache.
Em um dispositivo móvel Android
Yandex.Navegador - Clique no ícone de três pontos. - Vá para Configurações → Privacidade → Limpar dados. - Habilite a opção “Cache” e desabilite as demais caso queira limpar apenas o cache. - Clique em “Limpar dados” e confirme a exclusão.
Google Chrome - Toque no ícone de três pontos → Configurações → Privacidade → Limpar histórico. - Selecione um intervalo de tempo e marque as caixas ao lado dos tipos de dados a serem excluídos. - Clique em “Excluir dados”.
Mozilla Firefox - Clique no botão de menu e selecione “Opções” → “Privacidade” → “Excluir dados privados”. - Marque a caixa ao lado dos itens a serem excluídos e clique em “Excluir dados”.
Ópera Móvel - Na barra do navegador na parte inferior da tela, clique no ícone. - Selecione Configurações → Limpar histórico de navegação. - Marque as opções desejadas e clique em OK.
Em um dispositivo móvel com iOS
Yandex.Navegador - Toque no ícone de três pontos → Configurações → Privacidade → Limpar dados. - Habilite a opção “Cache” e desabilite as demais caso queira limpar apenas o cache. - Clique em “Limpar” e confirme a exclusão.
Safári - Vá para Configurações → Safari → Avançado → Dados do site. - Clique em "Excluir todos os dados".
Ópera Mini - Na barra do navegador na parte inferior da tela, clique no ícone. - Selecione Configurações → Limpeza → Limpar cookies e dados. - Clique em "Sim".
Em um dispositivo móvel com Windows Phone
Internet Explorer - Na barra do navegador, na parte inferior da tela, clique no ícone de três pontos. - Selecione Configurações → Excluir registro. - Clique em "Excluir".
Microsoft Edge - Na barra do navegador, na parte inferior da tela, clique no ícone de três pontos. - Selecione Histórico → ícone de três pontos → Limpar dados de navegação na web. - Especifique um intervalo de tempo e selecione “Imagens e arquivos em cache”. - Clique em “Excluir dados”.
No computador
Yandex.Navegador - Toque no ícone do menu → “Mais” → “Limpar histórico”. - Selecione um período e habilite a opção “Arquivos salvos em cache”. - Desative outras opções se quiser apenas limpar o cache. - Clique em "Limpar".
Google Chrome - Clique no ícone de três pontos → Mais ferramentas → Limpar dados de navegação. - Selecione um intervalo de tempo e marque as caixas ao lado dos tipos de dados a serem excluídos. - Clique em “Excluir dados”.
Ópera - Vá para menu → “Histórico” → “Limpar histórico de navegação”. - Selecione o período e marque as caixas ao lado dos dados a serem excluídos. - Clique em “Limpar histórico de navegação”.
Mozilla Firefox - Clique no botão de menu → “Configurações” → “Privacidade e Segurança”. - Na seção “Cookies e dados do site”, clique em “Excluir dados...”. - Marque a caixa ao lado de “Conteúdo da web em cache” e clique em “Excluir”. - Feche a página.
Safári - Selecione Histórico → Limpar histórico e selecione um período de tempo.
Microsoft Edge - Toque no ícone de três pontos → Histórico → ícone de três pontos → Limpar dados de navegação na web. - Especifique um intervalo de tempo e selecione “Imagens e arquivos em cache”. - Clique em "Excluir agora".
Programa de fidelidade
1. O que o novo status oferece?
Ao aumentar seu status de usuário, você obtém mais privilégios para o jogo, como: - Aumentando o limite diário de saques. - Participação em programa de bônus exclusivo. - Um presente de aniversário sólido. - Outros benefícios.
2. Como aumentar seu status?
Seu status aumenta automaticamente quando você atinge um determinado número de pontos: - PRIME: 450 pontos nos últimos 90 dias ou 200 pontos nos últimos 30 dias. - META: 800 pontos nos últimos 90 dias ou 350 pontos nos últimos 30 dias.
3. O status afeta os limites de pagamento?
Sim, quando você atualiza seu status, o limite diário de saque aumenta.
4. É possível atribuir-me um gestor individual?
Um gerenciador pessoal é fornecido aos titulares dos status PRIME e META. Se você fizer downgrade para o status SMART, esse privilégio será revogado.
Bônus
1. O que é um bônus e por que ele é necessário?
Um bônus são fundos adicionais para jogar ou opções de jogo (por exemplo, rodadas grátis) que são fornecidos a todos os usuários registrados. Os ganhos recebidos de bônus só podem ser sacados se os requisitos de aposta (aposta) forem atendidos.
2. Quais bônus são oferecidos no site?
Os seguintes tipos de bônus estão disponíveis em nosso site: - Bônus de inscrição. - Bônus de depósito permanente (detalhes na seção “Bônus”). - Bônus de aniversário. - Reembolso. - Bônus sem depósito usando código promocional. - Deposite bônus usando código de bônus.
3. Por que motivo não consigo ativar o bônus de inscrição?
- Você não preencheu as informações do seu perfil nem confirmou seu e-mail.
- Você tem contas duplicadas. Os bônus só podem ser recebidos por um usuário por endereço residencial, endereço IP, dispositivo, número de telefone e conta do sistema de pagamento (QIWI, Skrill, PAYEER, cartão de crédito, etc.).
4. Por que não consigo ativar o bônus de boas-vindas?
A ativação do bônus pode não estar disponível pelos seguintes motivos: 1. Você não fez o depósito mínimo. 2. Você perdeu a ativação do bônus de boas-vindas, que está disponível apenas para o primeiro depósito. 3. Você desativou a capacidade de receber bônus. 4. Você tem uma conta duplicada.
5. O que é uma aposta?
A aposta é um multiplicador do valor do bônus, que determina a quantidade necessária de apostas para recuperar o bônus.
6. O que significa “reproduzir o bônus” e como fazê-lo?
As apostas de bônus são a quantidade de apostas que devem ser feitas para que o bônus e os ganhos do bônus sejam transferidos para sua conta em dinheiro.
7. Onde posso apostar o bônus?
Você pode apostar o bônus em todos os slots, exceto aqueles marcados como Dinheiro Real e Jackpot.
8. Como posso saber em qual slot tenho rodadas grátis ativas?
Você pode entrar no jogo com rodadas grátis disponíveis na seção “Saldo”.
9. Como rastrear apostas de bônus?
O progresso das apostas pode ser visto na seção “Saldo”.
10. Como conseguir ainda mais bônus?
Acompanhe a newsletter por e-mail, bem como as publicações em nosso canal Telegram e grupo VKontakte.
11. Como ativar rodadas grátis de depósito?
Se você recebeu um código de bônus para ativar rodadas grátis, siga estes passos: 1. Certifique-se de que o código de bônus não expirou. 2. Antes de reabastecer sua conta, copie e cole o código de bônus no campo apropriado na seção “Caixa”. 3. Clique no botão “Ativar”. 4. Faça um depósito no valor estabelecido nos termos da promoção. 5. Dentro de 5 segundos, as rodadas grátis serão automaticamente concedidas no slot promocional. 6. Inicie o jogo a partir da sua conta pessoal ou do lobby do Casino.
Informações adicionais para bônus de depósito: - Os ganhos das rodadas grátis são creditados instantaneamente na sua conta de bônus. - Os ganhos máximos dos bónus de depósito não são limitados, salvo indicação em contrário na descrição do bónus. - O bônus é válido por 72 horas a partir do momento da ativação. - Podem existir vários códigos de bónus numa promoção, mas apenas um pode ser ativado, salvo indicação em contrário nas regras da promoção. - O valor apostado é indicado na notícia, newsletter ou outro canal promocional onde o bônus foi recebido.
12. Como cancelar um bônus?
Você pode cancelar o bônus em sua conta pessoal na seção “Saldo”. Se o bônus for cancelado, todos os ganhos dos fundos do bônus, bem como o valor do bônus, serão amortizados.